Laboratoires VichyПолитика конфиденциальности

Замысел L'Oréal — быть образцовой социально ответственной компанией, чтобы помочь сделать мир еще более прекрасным местом. Мы высоко ценим честность и ясность и стремимся построить со своими клиентами прочные и долгосрочные отношения, основанные на доверии и взаимной выгоде. Часть этой приверженности заключается в защите и уважении вашей конфиденциальности и ваших личных решений. Уважение вашей конфиденциальности имеет для нас первостепенное значение. Вот почему мы изложили «Наше обещание о конфиденциальности» и нашу полную Политику конфиденциальности ниже.

Наше обещание конфиденциальности

1. Мы уважаем вашу конфиденциальность и ваш выбор.
2. Мы обеспечиваем защиту конфиденциальности и безопасности во всем, что мы делаем.
3. Мы не будем отправлять вам рекламные материалы, если вы сами не попросите нас об этом. Вы можете передумать в любое время.
4. Мы никогда не передаем и не продаем ваши данные третьим лицам.
5. Мы привержены обеспечению безопасности и конфиденциальности ваших данных. Это включает в себя работу только с проверенными партнерами.
6. Мы стремимся к открытости и прозрачности в вопросах использования ваших данных.
7. Мы не используем ваши данные способами, о которых мы вам не сообщали.
8. Мы уважаем ваши права и всегда стараемся учитывать ваши запросы в максимально возможной степени, исходя из наших собственных юридических и операционных обязательств.

Для получения более подробной информации о наших принципах защиты конфиденциальности ниже мы описываем, какие типы персональных данных мы можем получать непосредственно от вас или в результате вашего взаимодействия с нами, как мы можем их использовать, с кем мы можем ими делиться, как мы их защищаем и обеспечиваем их безопасность, а также какими правами вы обладаете в отношении своих персональных данных. Конечно, не все ситуации могут относиться к вам. Настоящая Политика конфиденциальности дает вам обзор всех возможных ситуаций, в которых мы могли бы взаимодействовать.

Чем больше вы взаимодействуете с нами, тем лучше мы узнаем вас и тем более индивидуальные услуги можем вам предложить.

Когда вы предоставляете нам свои персональные данные или когда мы собираем персональные данные о вас, мы используем их в соответствии с настоящей Политикой. Пожалуйста, внимательно прочитайте эту информацию и нашу страницу с вопросами и ответами (если таковая имеется). Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно ваших персональных данных, свяжитесь с нами по адресу [email protected]

Что вы найдете в этой Политике конфиденциальности?

• Кто мы?
• Что такое персональные данные?
• Какие данные мы собираем от вас и как мы их используем?
• Как мы собираем или получаем ваши данные?
• Автоматизированное принятие решений
• Профилирование
• Кто может получить доступ к вашим персональным данным?
• Где мы храним ваши персональные данные?
• Как долго мы храним ваши персональные данные?
• В безопасности ли мои персональные данные?
• Ссылки на сторонние сайты и вход через социальные сети
• Социальные сети и пользовательский контент
• Ваши права и возможности
• Контактная информация

Кто мы?

Laboratoires Vichy International, бренд подразделения дерматологической косметики L'Oréal, несет ответственность за персональные данные, которыми вы с нами делитесь. Когда мы говорим «L'Oréal», «нас», «наш», «нам» или «мы», мы имеем в виду следующее. L'Oréal является «оператором персональных данных» в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Laboratoires Vichy International
, 62 Quai Charles Pasqua
, 92 200 Левалуа-Перре
, France (Франция).

Представитель: Венсан Шовьер — международный генеральный директор

Что такое персональные данные?

«Персональные данные» — это любая информация или совокупность сведений, которые могут идентифицировать вас напрямую (например, ваше имя и фамилия) или косвенно (например, через псевдонимизированные данные, такие как уникальный идентификационный номер). Это означает, что к персональным данным относятся такие сведения, как адреса электронной почты, домашние адреса, номера мобильных телефонов, имена пользователей, фотографии профиля, личные предпочтения и покупательские привычки, пользовательский контент, финансовая информация и сведения о социальных льготах. Они также могут включать уникальные числовые идентификаторы, такие как IP-адрес вашего компьютера или MAC-адрес вашего мобильного устройства, а также файлы cookie.

Какие данные мы собираем о вас и как мы их используем?

L'Oréal считает, что вы, потребитель, находитесь в центре того, что мы делаем. Нам очень приятно слышать вас, узнавать о вас больше и создавать продукты, которые приносят вам радость. И мы знаем, что многие из вас любят разговаривать с нами. В связи с этим существует множество способов, которыми вы можете делиться с нами своими персональными данными, и которыми мы можем их собирать.

Мы можем собирать или получать ваши данные через наши веб-сайты, формы, приложения, устройства, продукты L'Oréal или страницы брендов в социальных сетях, а также другими способами. Иногда вы предоставляете нам эти данные напрямую (например, при создании учетной записи, при обращении к нам, при покупке товаров на наших веб-сайтах/в приложениях или в магазинах/салонах красоты), иногда мы собираем их самостоятельно (например, с помощью файлов cookie для анализа использования наших веб-сайтов/приложений), а иногда мы получаем ваши данные от третьих лиц, включая другие компании Группы L'Oréal.

При сборе данных мы отмечаем обязательные поля звездочками, если такие данные необходимы нам для того, чтобы:

• Исполнить наш договор с вами (например, доставить товары, приобретенные вами на наших веб-сайтах / в приложениях);
• Предоставить вам запрошенную услугу (например, подписку на рассылку новостей); или
• Выполнить требования законодательства (например, выставление счетов).

Если вы не предоставите данные, отмеченные звездочкой, это может повлиять на нашу возможность предоставления товаров и услуг.

Более подробная информация приведена в таблице ниже с пояснениями:

1. При каком взаимодействии ваши данные могут быть предоставлены или собраны?В этом столбце поясняется, в рамках какой деятельности или ситуации происходит использование или сбор ваших данных. Например, совершаете ли вы покупку, подписываетесь на рассылку или просматриваете сайт/приложение.
2. Какие персональные данные мы можем получить непосредственно от вас или в результате вашего взаимодействия с нами? В этом столбце поясняется, какие типы данных мы можем собирать о вас в зависимости от ситуации.
3. Как и для чего мы можем их использовать? В этом столбце объясняется, как мы можем использовать ваши данные и с какой целью мы их собираем.

4. Каково правовое основание для использования ваших персональных данных? В этом столбце объясняется, почему мы можем использовать ваши данные.

   В зависимости от цели использования данных правовым основанием для обработки ваших данных может быть:

   • Ваше согласие.
   • Наш законный интерес, который может включать:
     • Улучшение наших продуктов и услуг — а именно наши деловые интересы, направленные на то, чтобы лучше понять ваши потребности и ожидания и, следовательно, улучшить наши услуги, веб-сайты, приложения, устройства, продукты и бренды в интересах наших потребителей.
     • Предотвращение мошенничества — чтобы обеспечить полноту платежей и защитить их от мошенничества и незаконного использования.
     • Обеспечение безопасности наших инструментов — чтобы сохранить безопасность используемых вами инструментов (наших веб-сайтов, приложений, устройств), гарантировать их правильную работу и постоянное совершенствование.
   • Исполнение договора — а именно для выполнения услуг, которые вы у нас запрашиваете.
   • Правовые основания — когда обработка данных требуется по закону.

Для защиты транзакций, совершаемых через наши веб-сайты, приложения и устройства, от мошенничества и незаконного присвоения средств мы используем решения сторонних поставщиков. Метод выявления мошенничества основан, в частности, на простых сравнениях, ассоциативном анализе, кластеризации, прогнозировании и выявлении аномалий с использованием интеллектуальных агентов, технологий объединения данных и различных методов анализа данных.

Процесс выявления мошенничества может быть полностью автоматизирован или предусматривать участие человека, который принимает окончательное решение. В любом случае мы принимаем все разумные меры предосторожности и обеспечиваем защиту для ограничения доступа к вашим данным.

В результате автоматического выявления мошенничества вы можете: (i) столкнуться с задержкой в обработке вашего заказа или запроса на время проверки транзакции с нашей стороны; (ii) получить ограниченный доступ к услуге или быть исключены из числа ее получателей в случае выявления риска мошенничества. Вы имеете право на доступ к информации, на основе которой мы принимаем решение. Ознакомьтесь с разделом «Ваши права и возможности выбора» ниже.

Когда мы отправляем или отображаем персонализированные сообщения или контент, мы можем использовать некоторые методы, квалифицируемые как «профилирование» (т. е. любая форма автоматизированной обработки персональных данных, состоящая в использовании этих данных для оценки определенных личных аспектов, относящихся к физическому лицу, в частности для анализа или прогнозирования аспектов, касающихся личных предпочтений, интересов, экономического положения, поведения, местонахождения, состояния здоровья, надежности или перемещений данного физического лица). Это означает, что мы можем собирать ваши персональные данные в различных ситуациях, указанных в таблице выше. Мы централизуем эти данные и анализируем их для оценки и прогнозирования ваших личных предпочтений и/или интересов.

На основании нашего анализа мы отправляем или отображаем сообщения и/или контент, адаптированные под ваши интересы и потребности.

При определенных обстоятельствах вы имеете право возражать против использования ваших данных для «профилирования». Ознакомьтесь с разделом «Ваши права и возможности выбора» ниже.

Мы можем передавать ваши персональные данные внутри Группы L'Oréal для соблюдения наших юридических обязательств, для предотвращения мошенничества и/или для обеспечения безопасности наших инструментов, для совершенствования наших продуктов и услуг или после получения вашего согласия на это. В зависимости от целей сбора данных и исключительно при наличии служебной необходимости некоторые из ваших персональных данных могут быть доступны подразделениям Группы L'Oréal по всему миру — по возможности в псевдонимизированной форме (исключающей прямую идентификацию личности) и в той мере, в какой это необходимо для предоставления вам запрошенных услуг.

Мы также можем передавать ваши персональные данные в псевдонимизированной форме (исключающей прямую идентификацию личности) научным сотрудникам подразделения L'Oréal Research & Innovation, в том числе находящимся за пределами вашей страны, в целях проведения исследований и разработок.

При наличии соответствующих разрешений мы также можем обмениваться некоторыми из ваших персональных данных, включая данные, собранные с помощью файлов cookie, между нашими брендами для согласования и актуализации информации, которой вы с нами делитесь, для составления статистических данных на основе ваших характеристик и для персонализации наших коммуникаций с вами.

Для получения дополнительной информации о Группе L'Oréal, ее брендах и географии присутствия посетите веб-сайт Группы L'Oréal.

Мы можем передавать ваши персональные данные в маркетинговых целях третьим лицам или подразделениям Группы L'Oréal.

Передача ваших персональных данных третьим лицам для целей прямого маркетинга осуществляется только с вашего согласия. В данном контексте ваши данные обрабатываются указанной третьей стороной, действующей в качестве оператора персональных данных, и к ней применяются ее собственные условия использования и политика конфиденциальности. Вам следует внимательно изучить ее документацию, прежде чем давать согласие на передачу вашей информации третьей стороне.

Ваши персональные данные также могут обрабатываться от нашего имени доверенными сторонними поставщиками.

Мы привлекаем доверенных третьих лиц для выполнения ряда бизнес-операций от нашего имени. Мы предоставляем им только ту информацию, которая необходима для оказания услуги, и требуем, чтобы ваши персональные данные не использовались в каких-либо других целях. Мы всегда прилагаем максимум усилий, чтобы все третьи стороны, с которыми мы сотрудничаем, обеспечивали безопасность ваших персональных данных. Например, мы можем доверить услуги, требующие обработки ваших персональных данных:

• Третьим лицам, которые содействуют нам в предоставлении цифровых услуг и услуг электронной коммерции, таких как мониторинг социальных сетей, локатор магазинов, программы лояльности, управление идентификацией, рейтинги и отзывы, CRM, веб-аналитика и поисковые системы, инструменты курирования пользовательского контента;
• Рекламным, маркетинговым, цифровым агентствам и агентствам в области социальных сетей для содействия в размещении рекламы, проведении маркетинговых кампаний, анализе их эффективности, а также для управления вашими обращениями и вопросами;
• Третьим лицам, необходимым для доставки вам продукта, например, почтовым и курьерским службам;
• Третьим лицам, которые содействуют нам в предоставлении ИТ-услуг, таких как поставщики платформ, услуги хостинга, техническое обслуживание и поддержка наших баз данных, а также нашего программного обеспечения и приложений, которые могут содержать данные о вас (такие услуги иногда могут подразумевать доступ к вашим данным для выполнения необходимых задач);
• Поставщикам платежных услуг и кредитным бюро с целью оценки вашей кредитоспособности и проверки ваших данных, если это является условием заключения с вами договора;
• Третьим лицам, которые содействуют нам в целях обслуживания клиентов и косметологического надзора.

Мы также можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам:

• В случае продажи нами какого-либо бизнеса или активов, при этом мы можем раскрыть ваши персональные данные потенциальному покупателю такого бизнеса или активов. Если компания L'Oréal или часть ее активов приобретается третьей стороной, персональные данные клиентов, относящиеся к этим активам, входят в состав передаваемых активов. В соответствующих случаях покупатель, выступающий в качестве нового оператора персональных данных, обрабатывает ваши данные, и обработка ваших персональных данных регулируется его политикой конфиденциальности.
• Мы можем раскрывать или передавать ваши персональные данные в следующих случаях: если мы обязаны раскрыть или передать ваши персональные данные для выполнения юридических обязательств или для обеспечения соблюдения наших условий использования/продажи или иных условий, с которыми вы согласились; либо для защиты прав, собственности или безопасности компании L'Oréal, наших клиентов или сотрудников.
• Если мы получили ваше согласие на это
• Или если это разрешено законом.

Мы можем раскрывать ваши персональные данные нашим партнерам:

• В случае, если услуга, на которую вы подписались, была создана совместно компанией L'Oréal и партнером (например, приложение с совместным брендом). В таком случае L'Oréal и партнер обрабатывают ваши персональные данные каждый для своих целей, и, соответственно, ваши данные обрабатываются:
  • Компанией L'Oréal в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности;
  • Партнером, который также выступает в качестве оператора персональных данных на основании своих условий использования и в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
• В случае если вы дали согласие на получение маркетинговых и рекламных сообщений от партнера L'Oréal путем предоставления отдельного согласия (например, через мобильное приложение под брендом L'Oréal, доступное его партнерам). В таком случае ваши данные обрабатываются партнером, выступающим в роли оператора персональных данных, в соответствии с его собственными условиями использования и политикой конфиденциальности.
• Мы можем публиковать на наших ресурсах контент из социальных сетей. В случае просмотра контента из социальных сетей на нашем веб-сайте / в приложениях на вашем устройстве может быть сохранен файл Cookie от соответствующей социальной сети. Мы рекомендуем вам ознакомиться с Политикой использования файлов cookie этих социальных сетей для получения более подробной информации.
• Когда мы используем рекламные сервисы Google на наших веб-сайтах и в приложениях, компания Google получает доступ к вашим персональным данным и использует их. Если вы хотите узнать больше о том, как Google использует ваши персональные данные в этом контексте, ознакомьтесь с документом Google «Конфиденциальность и условия использования», который регулирует эти услуги и обработку данных.

Информация, которую Facebook собирает и передает нам.

Все функции и сервисы Facebook, доступные на нашем веб-сайте / в приложении, регулируются Политикой использования данных Facebook, где вы можете получить больше информации о ваших правах на конфиденциальность и настройках.

Используя этот веб-сайт/приложение, вы можете:

• Войти с помощью учетной записи Facebook. Делая это, вы соглашаетесь предоставить нам доступ к некоторой информации из вашего публичного профиля;
• Использовать социальные плагины Facebook, такие как кнопки «Нравится» или «Поделиться», для распространения нашего контента на платформе Facebook;
• Принять файлы cookie от этого веб-сайта/приложения (также называемые «Пиксель Facebook»), которые помогут нам анализировать вашу активность, включая данные о вашем устройстве, способах использования наших сервисов, совершенных покупках и просмотренной рекламе — независимо от того, имеете ли вы учетную запись Facebook или выполнен ли вход в нее. Когда вы используете эти функции Facebook, мы собираем данные, которые помогают нам:
  • Показывать вам рекламу, которая может вас заинтересовать, в Facebook (или Instagram, Messenger или любых других сервисах Facebook);
  • Измерять и анализировать эффективность нашего веб-сайта/приложения и рекламы.

Мы также можем использовать персональные данные, которые вы предоставили нам на этом веб-сайте / в приложении (такие как ваше имя и фамилия, адрес электронной почты, адрес, пол и номер телефона), чтобы идентифицировать вас в Facebook (или Instagram, Messenger или любых других сервисах Facebook) с целью показа вам еще более релевантной для вас рекламы. При этом Facebook не будет передавать ваши персональные данные и удалит информацию незамедлительно после завершения процесса сопоставления.

Мы не предлагаем и не продаем ваши персональные данные.

Данные, которые мы собираем от вас, могут передаваться, быть доступны и храниться за пределами Европейской экономической зоны («ЕЭЗ»). Они также могут обрабатываться сотрудниками, работающими за пределами Европейской экономической зоны, которые работают на нас или на одного из наших поставщиков услуг.

L'Oréal передает персональные данные за пределы Европейской экономической зоны только безопасным и законным способом. Поскольку в некоторых странах может отсутствовать законодательство, регулирующее использование и передачу персональных данных, мы принимаем меры для обеспечения соблюдения третьими сторонами обязательств, изложенных в настоящей Политике. Эти шаги могут включать проверку стандартов конфиденциальности и безопасности третьих сторон и/или заключение соответствующих договоров (на основе доступного здесь шаблона, утвержденного Европейской комиссией).

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами согласно разделу «Контакты» ниже.

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для целей их обработки, удовлетворения ваших потребностей или выполнения наших законодательных обязательств.

Для определения срока хранения ваших данных мы применяем следующие критерии:

• При приобретении вами товаров и услуг мы храним ваши персональные данные в течение всего срока действия договорных отношений;
• При участии в рекламной акции мы храним данные в течение всего срока проведения акции;
• При обращении с запросом мы храним данные в течение времени, необходимого для его обработки;
• При создании учетной записи мы храним данные до момента вашего запроса на их удаление или по истечении периода неактивности (отсутствия активного взаимодействия с брендами), установленного в соответствии с местным законодательством и рекомендациями;
• При предоставлении согласия на прямой маркетинг мы храним данные до момента отмены подписки, запроса на удаление или по истечении периода неактивности (отсутствия активного взаимодействия с брендами), установленного в соответствии с местным законодательством и рекомендациями;
• При размещении файлов cookie на вашем устройстве мы храним их в течение времени, необходимого для достижения их целей (например, на время сеанса для файлов cookie корзины покупок или идентификатора сеанса), а также в течение периода, установленного в соответствии с местным законодательством и рекомендациями.

Мы можем сохранять некоторые персональные данные для выполнения законодательных или нормативных обязательств, а также для защиты наших прав (например, для предъявления исков в судебных органах) или в статистических и архивных целях.

Когда необходимость в использовании ваших персональных данных отпадает, они удаляются из наших систем и записей либо обезличиваются таким образом, что ваша идентификация по ним становится невозможной.

Мы стремимся обеспечить безопасность ваших персональных данных и принимаем все разумные меры предосторожности для этого. Мы договорно обязываем доверенных третьих лиц, которые обрабатывают ваши персональные данные для нас, соблюдать те же стандарты защиты.

Мы всегда прилагаем все усилия для защиты ваших персональных данных, и как только мы их получаем, мы применяем строгие процедуры и меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа. Поскольку передача информации через интернет не является полностью безопасной, мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, передаваемых на наш сайт. Таким образом, любая передача информации осуществляется на ваш собственный риск.

Наши веб-сайты и приложения могут время от времени содержать ссылки на веб-сайты наших партнерских сетей, рекламодателей и аффилированных лиц и ссылки с них. Если вы переходите по ссылке на любой из этих веб-сайтов, обратите внимание, что у этих веб-сайтов есть собственные политики конфиденциальности, и мы не несем ответственности за эти политики. Ознакомьтесь с этими политиками, прежде чем предоставлять какие-либо личные данные на этих веб-сайтах.

Мы также можем предложить вам возможность использовать вход через учетную запись социальных сетей. Если вы это сделаете, обратите внимание, что вы делитесь с нами информацией своего профиля в зависимости от настроек вашей социальной сети. Посетите соответствующую социальную сеть и ознакомьтесь с ее политикой конфиденциальности, чтобы понять, как ваши персональные данные передаются и используются в данном контексте.

Некоторые из наших веб-сайтов и приложений позволяют пользователям размещать собственный контент. Помните, что любой контент, размещенный в одной из наших социальных сетей, может быть доступен для просмотра всем пользователям, поэтому будьте внимательны при публикации личных данных, таких как финансовая информация или адрес проживания. Мы не несем ответственности за любые действия других лиц в случае, если вы размещаете личные данные в одной из наших социальных сетей, и рекомендуем вам не делиться подобной информацией.

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно того, как мы обрабатываем и используем ваши персональные данные, или если вы хотите воспользоваться любым из вышеуказанных прав, свяжитесь с нами по адресу [email protected]

Вы также можете связаться с нашим специалистом по защите данных по адресу [email protected]